Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě LovelyWood, provozovaném fyzickou osobou:

Výše uvedená osoba je dále označována jako „Prodávající“.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.lovelywood.cz (dále jen „e-shop“).

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Ustanovení týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li Kupující spotřebitelem.

1. Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2. Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu. Před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
3. Objednávka je odeslána kliknutím na příslušné objednávkové tlačítko. Údaje uvedené v objednávce považuje Prodávající za správné.
4. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího.
5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
6. Kupující odpovídá za správnost kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů uvedených v objednávce. Prodávající neodpovídá za nemožnost nebo zpoždění doručení způsobené nesprávně zadanými údaji.
7. Prodávající může Kupujícího požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, cenu, rozměr nebo individuální charakter zakázky.

1. Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a zahrnují všechny poplatky související se zbožím, s výjimkou nákladů na dopravu a případných nákladů na zvolený způsob platby, které se zobrazí před odesláním objednávky.
2. Prodávající si vyhrazuje právo ceny zboží měnit. Pro Kupujícího je závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky a potvrzená Prodávajícím.
3. Kupující může cenu uhradit způsoby, které jsou v okamžiku objednávky uvedeny v e-shopu, zejména:
   • online platební kartou,
   • bankovním převodem,
   • dobírkou, pokud je u dané objednávky nabízena,
   • jiným způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři.
4. V případě bezhotovostní platby je zboží odesláno nebo je zahájena jeho výroba zpravidla po připsání platby, není-li výslovně sjednáno jinak.
5. Daňový doklad je Kupujícímu poskytnut v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla elektronicky.

1. Zboží je doručováno způsoby nabízenými v objednávkovém procesu. Konkrétní dostupné způsoby dopravy a jejich cena se zobrazí Kupujícímu v košíku před dokončením objednávky.
2. Obvyklá doba odeslání se liší podle typu výrobku:
   • zboží skladem – obvykle do 3–5 pracovních dnů,
   • zboží vyráběné na zakázku nebo personalizované výrobky – obvykle do 10–20 pracovních dnů podle náročnosti zakázky a aktuální vytíženosti dílny.
3. Uvedené termíny jsou orientační, není-li u konkrétního výrobku nebo v individuální komunikaci sjednáno jinak.
4. Pokud objednávka obsahuje zboží s rozdílnou dobou výroby nebo dostupnosti, může být celá objednávka odeslána společně podle položky s nejdelší dobou dodání.
5. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost jejího obalu. V případě zjevného poškození doporučujeme poškození zdokumentovat a oznámit dopravci i Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
6. Neprovedení okamžité kontroly zásilky ani neoznámení poškození dopravci samo o sobě nezbavuje Kupujícího jeho zákonných práv vůči Prodávajícímu.

1. U výrobků vyráběných nebo upravovaných podle požadavků Kupujícího, například doplněných jménem, datem, věnováním, fotografií, logem nebo jiným individuálním prvkem, je Kupující povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost zadaných údajů.
2. Prodávající neodpovídá za chyby, překlepy nebo nevhodné podklady, které Kupující zadal nebo schválil, pokud byl výrobek vyroben v souladu s potvrzeným zadáním.
3. Je-li Kupujícím spotřebitel, nemůže bez udání důvodu odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
4. Vyloučení práva na odstoupení bez udání důvodu nijak neomezuje práva Kupujícího z vadného plnění. Vadný nebo s potvrzenou objednávkou nesouladný personalizovaný výrobek lze reklamovat.
5. Prodávající zveřejní fotografii hotového personalizovaného výrobku obsahujícího osobní údaje nebo jednoznačně osobní obsah pouze se souhlasem Kupujícího.
6. U složitější zakázkové výroby může Prodávající před zahájením výroby zaslat náhled ke schválení. Schválením náhledu Kupující potvrzuje správnost jeho obsahu a provedení v rozsahu, který lze z náhledu posoudit.

1. Kupující, který je spotřebitelem, má u smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
2. Právo odstoupit bez udání důvodu se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
3. Odstoupení lze zaslat na e-mail info@lovelywood.cz. Z oznámení musí být zřejmé, kdo odstupuje, které objednávky a zboží se odstoupení týká a kdy bylo zboží převzato.
4. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
5. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy pro konkrétní situaci nestanoví jinak.
6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je spotřebitelem, za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným vlastnostem, množství, jakosti, provedení a potvrzené objednávce.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy.
3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@lovelywood.cz. Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady a podle možností přiložit fotografie.
4. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
5. Spotřebitel může v závislosti na povaze vady požadovat zejména opravu nebo dodání nové věci bez vady. Není-li náprava možná nebo jsou-li splněny zákonné podmínky, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
6. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7. Za vadu se nepovažuje zejména:
   • běžné opotřebení odpovídající povaze a době používání výrobku,
   • poškození způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo mechanickým poškozením ze strany Kupujícího,
   • přirozené rozdíly v kresbě, odstínu, struktuře nebo drobných vlastnostech dřeva a dalších přírodních materiálů, pokud nebrání běžnému užívání výrobku,
   • odchylka odpovídající podkladu nebo personalizaci, kterou Kupující zadal nebo schválil.

Osobní údaje Kupujících jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími platnými právními předpisy.

Podrobnosti o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

V případě spotřebitelského sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
2. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
3. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
5. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.