Používáme kvalitní přírodní materiály, nejčastěji březovou překližku, masivní bukové dřevo nebo designovou HDF desku v černé barvě. Dřevo má vždy vlastní kresbu a odstín, takže žádné dva výrobky nejsou úplně stejné.

Většina fotografií na našem e-shopu zachycuje skutečné výrobky. U některých produktů používáme také vizualizace nebo ilustrační fotografie, které pomáhají ukázat přibližnou velikost výrobku a jeho umístění v interiéru.

Vždy se snažíme, aby vzhled, rozměry a materiál odpovídaly skutečnému výrobku. Jednotlivé kusy se však mohou mírně lišit kresbou dřeva, odstínem nebo drobnými detaily zpracování. Právě díky tomu je každý výrobek originál.

Nejste si vzhledem některého produktu jistí? Napište nám a rádi vám zašleme další fotografie nebo upřesníme konkrétní detaily.

Skladové výrobky odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů. Personalizované produkty a zakázkovou výrobu připravujeme zpravidla do 5 pracovních dnů od schválení návrhu. Přesná doba závisí také na aktuální vytíženosti naší dílny.

Jméno, datum, iniciály, krátký text, věnování nebo vlastní motiv. Možnosti se liší podle konkrétního výrobku. Máte neobvyklé nebo speciální přání? Napište nám a společně vymyslíme nejlepší řešení.

Požadovaný text zadejte do poznámky při dokončení objednávky, ve třetím kroku objednávky. Prosíme o pečlivou kontrolu diakritiky, velikosti písmen a všech údajů. Gravírujeme přesně podle textu, který nám odešlete.

U složitějších zakázek a výrobků vytvářených na míru zasíláme návrh ke schválení. V ceně je jedna úprava návrhu zdarma, další změny mohou být zpoplatněny.

U běžné personalizace, například doplnění jména nebo data, návrh standardně neposíláme a výrobek rovnou připravujeme.

Objednávky doručujeme prostřednictvím Alzy, Zásilkovny, PPL a TopTrans pro nadrozměrnou dopravu. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny vždy uvidíte v košíku při dokončení objednávky. Všechny výrobky pečlivě balíme, aby k vám dorazily v pořádku.

Standardně doručujeme po České republice a na Slovensko. Máte zájem o doručení do jiné země? Kontaktujte nás a prověříme možnosti dopravy pro vaši objednávku.

Zaplatit můžete online platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay a také bankovním převodem. Všechny aktuálně dostupné možnosti platby se zobrazí v košíku při dokončení objednávky.

Výrobu personalizovaného zboží nebo expedici skladové objednávky zahajujeme po připsání platby na náš účet.

Personalizované výrobky a produkty vyrobené na míru nelze vrátit bez udání důvodu, protože vznikají podle vašich individuálních požadavků. Toto omezení vyplývá z § 1837 občanského zákoníku.

Tím není dotčeno vaše právo reklamovat výrobek, který je vadný nebo neodpovídá potvrzené objednávce.

Nepersonalizované výrobky můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží by nemělo být poškozené ani používané nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Ozvěte se nám co nejdříve na info@lovelywood.cz a přiložte fotografie poškozeného výrobku i obalu. Situaci s vámi vyřešíme co nejrychleji.